10月25日，菜鳥網絡方面宣布，其位于江蘇無錫的中國首個IoT未來園區正式投入服務天貓雙11。該園區內的近700臺機器人也正式上線運行，成為中國目前最大的機器人智能倉庫。

    菜鳥方面稱，其無錫未來園區的高密度自動存儲倉庫儲量是普通倉庫的5倍。包裹生成后，進入智能分撥系統，自動被分往華東地區的200多個路向。“隨著國家智能物流骨干網的不斷連接，通過技術創新，骨干網的節點樞紐變得更加智能，將帶動整張物流網絡的效率明顯提高。”

    據介紹，往年天貓雙11期間，物流園區人流和車流會大幅增加，導致安全風險、管理成本增加，物流效率也受影響。菜鳥用IoT物聯網技術打造的未來園區，加上邊緣計算、人工智能等核心技術，相當于構建了一個數字化物流園，把人工作業模式，變成了實時在線和自動化作業。

    物流園區的IoT智能設備可以自動識別人員進出，指引貨車行駛和裝卸，也能對周界安全、消防通道，甚至抽煙等細節行為進行識別和自動報警。

    在倉庫內，帶上算法的攝像頭不再只是記錄和保存視頻畫面，還可以不間斷動態掃描倉內情況，自動計算貨物存儲堆積和進出情況，實時反饋到調度系統。

    菜鳥無錫未來園區的機器人倉庫也刷新了行業新紀錄。當天，近700臺菜鳥AGV“小藍人”正式上崗。“這些‘小藍人’有的負責帶著訂單箱，自己趕到貨架指定區揀貨。有的負責帶著移動貨架，自己去找到訂單箱裝貨。近3萬平米的庫區內，近700臺機器人形成一個繁忙的智能運輸和工作系統，它們會互相避讓，自己充電。”菜鳥方面介紹。

    菜鳥方面稱，目前既在將舊有園區改造為未來園區，也在建設新的未來園區。其中，在園區倉庫的自動化方面，考慮到中國物流波峰波谷的變化大，菜鳥的機器人倉具有柔性特征，可以快速復制、擴展以及變換陣型，更利于全行業使用和推廣。

    “今年是第十個天貓雙11，也是物流行業迎來的首個IoT技術雙11。”菜鳥方面介紹，目前，菜鳥已經在倉儲、運輸節點、車輛、末端、包裹等環節加大IoT技術的研發和應用，帶動整個行業加入技術投入，實現物流要素的數字化、智能化，全力備戰雙11。
在圓通蕭山分撥中心內，菜鳥與圓通速遞近期也聯合啟用了超級機器人分撥中心。高峰期內，2000平方米的場地內，350臺菜鳥“小藍人”晝夜作業，每天可分揀超過50萬包裹。

    此外，圓通還投入近40套自動化分揀設備，對近半轉運中心進行改造，分揀效率大幅提升；中通快遞在24個轉運中心上線了雙層自動分揀系統；申通快遞有超過14個新建及改擴建轉運中心投入使用，預計新增操作面積超過23萬平方米，新增日均快件處理能力達1000萬件。

    在智能物流骨干網末端，菜鳥的智能語音助手已在5家快遞公司上線，幫助快遞員自動完成“派前電聯”，提高配送效率與消費體驗。菜鳥驛站也宣布，覆蓋北京、上海、廣州、深圳、杭州等全國大中城市的智能柜，能提供免輸手機號批量投柜，讓快遞員提高投柜效率。